Politique d’expédition
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, en France métropolitaine et en Corse.
- Livraison offerte à domicile ou en point relais de votre choix à partir de 29,90 € d’achat.
- Pour sécuriser votre commande, vous pouvez choisir l’option livraison avec signature.
- Cette option est facturée 2,00 € pour les commandes inférieures à 50 €
- Et gratuite pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 50 €.
Livraison standard ou point relais : 1 à 3 jours ouvrés à partir de la date d’expédition pour la France continentale.
Prévoir 1 à 2 jours ouvrés supplémentaires pour les livraisons vers la Corse.
Si vous souhaitez organiser vous-même l’expédition de votre commande ou utiliser un transporteur qui n’apparaît pas parmi nos options, vous pouvez choisir l’option "Expédier par vos soins" lors du paiement.
Votre commande sera préparée par Revolt Vape et déposée dans un point de dépôt en France (à votre choix parmi Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, DPD, etc.). Vous devez fournir par mail à revoltvape.contact@gmail.com un bordereau d’expédition prépayé, rempli à votre nom comme expéditeur. En aucun cas Revolt Vape ne sera l’expéditeur du colis. Ce service est proposé à titre gracieux
Une fois le colis remis au transporteur choisi, la responsabilité de l’acheminement, des retards, pertes ou détériorations incombe entièrement au client et à son transporteur. Les délais et frais sont entièrement sous votre responsabilité et ne dépendent pas de Revolt Vape.
Pour toute commande passée avant 14h30 du mardi au vendredi et avant 11h00 le lundi, l’expédition se fait sous 24h.
Pour les commandes passées le vendredi après 14h30, ainsi que le samedi et le dimanche, l’expédition se fera le mardi au plus tard.
La livraison des produits se fera exclusivement en France métropolitaine et la Corse. Lors de la commande, le Client doit choisir une modalité de livraison parmi celles proposées sur le Site. Les produits seront alors expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Revolt Vape ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas de retard ou de non-livraison si l'adresse fournie est incorrecte, fausse ou si la livraison s'avère impossible. Le transport sera assuré par une société indépendante.
Lorsque la livraison s’effectue à domicile sans signature (dépôt en boîte aux lettres), le colis est considéré comme livré dès que le transporteur notifie sa livraison.
Le client est responsable de la bonne réception du colis et aucune réclamation ne pourra être faite auprès du vendeur si le colis est déclaré livré par le transporteur.
Si vous n’avez pas choisi l’option livraison à domicile contre signature, et que le transporteur a notifié la livraison comme conforme, la responsabilité de la bonne réception du colis vous incombe.
Lorsque la livraison s’effectue en point relais, le client dispose d’un délai pour retirer son colis à compter de sa mise à disposition. Le transporteur informe le client de ce délai par e-mail ou SMS. (Selon les conditions général du transporteur.)
Le Client sera informé dans les plus brefs délais de la mise à disposition des produits par SMS ou par mail selon les informations fournies par le client lors de la commande.
Passé ce délai, le colis pourra être retourné à l’expéditeur.
Tout colis renvoyé à Revolt Vape en raison d'une adresse erronée, incomplète, ou parce que le Client n'a pas retiré son colis dans le délai imparti, sera réexpédié à la demande et aux frais du Client. (La demande de réexpédition se fera uniquement par mail à : revoltvape.contact@gmail.com)
Aucun remboursement ne pourra être effectué.
Lors du retrait des produits en point relais, le Client devra obligatoirement présenter une pièce d'identité ,le code ou le QR CODE qui lui a été transmis par mail ou SMS selon les informations fournis lors de la commande .
Lors du retrait en Locker 24/24 le client devra obligatoirement posséder le code ou le QR CODE qui lui aura été transmis par mail ou SMS selon les informations fournis lors de la commande.
Si le Client ne retire pas les produits mis à sa disposition dans le délai imparti, et après relance restée infructueuse , soit de Revolt Vape , soit du transporteur, le colis sera renvoyé à Revolt Vape.
Regroupement des expéditions
Dans un souci écologique et pratique, la société Revolt Vape se réserve le droit, lorsque plusieurs commandes sont passées par un même client à destination d’une même adresse de livraison, de procéder à leur regroupement et à leur expédition dans un seul colis. Chaque commande sera toutefois dûment dissociée et clairement identifiée à l’intérieur du colis. Cette disposition ne saurait constituer une modification de la commande ni donner lieu à une quelconque réclamation ou indemnisation de la part du client.
Réception des Produits
Que ce soit en livraison à domicile , en point relais ou en locker 24/24 le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage ainsi que le contenu du colis (quantité et état des produits) dès la réception. En cas de produit manquant, détérioré ou non conforme, le Client doit notifier sa réclamation dans un délai de 24 heures maximum après acquisition du colis, par e-mail à: revoltvape.contact@gmail.com.
La réclamation devra inclure une description précise du problème ainsi que des photos du colis et des produits concernés, datées avec l’heure apparente. Ces éléments permettront d’évaluer la situation et de proposer une solution adaptée (renvoi, avoir ou remboursement selon les cas).
Sans notification dans ce délai, la livraison sera considérée comme conforme.
Les mentions de type "Sous réserve de vérification après ouverture du colis." ne seront pas considérées comme des réserves valides.
En cas de livraison dite" à la porte", si l’emballage du colis est endommagé (déchiré, ouvert, abîmé , etc ), le Client doit refuser le colis auprès du livreur, et celui-ci sera renvoyé à Revolt Vape.
En cas de livraison en boite aux lettres, si l'emballage du colis est endommagé (déchiré, ouvert , abimé , etc ) le Client doit le notifier à Revolt Vape dans les plus brefs délais par mail à revoltvape.contact@gmail.com
En cas de retrait en point relais, si l’emballage du colis est endommagé (déchiré, ouvert, abîmé , etc ), le Client doit refuser le colis auprès du point relais, et celui-ci sera renvoyé à Revolt Vape.
En cas de retrait en Locker 24/24 , si l'emballage du colis est endommagé (déchiré, ouvert , abimé , etc ) le Client doit le notifier à Revolt Vape dans les plus brefs délais par mail à revoltvape.contact@gmail.com
A la demande de Revolt Vape , le Client devra confirmer ces réserves par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les trois jours, hors jours fériés, suivant la réception des produits. Il devra fournir toutes les justifications nécessaires . Toute réclamation formulée après ce délai pourra ne pas être prise en compte.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont basés sur les moyennes communiquées par les transporteurs. Ils peuvent varier en fonction des conditions logistiques, des périodes de forte activité ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.
Revolt Vape ne pourra être tenue responsable d’un retard de livraison ou d’un problème d’acheminement lié à un cas de force majeure, à une erreur du Client (adresse incomplète ou erronée, absence de retrait en point relais, etc.) ou à toute défaillance imputable au transporteur.
Si votre colis est indiqué comme livré par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à :
- vérifier l’adresse de livraison renseignée lors de votre commande,
- demander à votre entourage (voisins, gardien, etc.) si le colis n’a pas été réceptionné par quelqu’un d’autre.
- contacter votre bureau de poste local avec votre numéro de suivi afin d’obtenir plus de précisions sur la livraison effectuée.
Vous devez nous contacter dans un délai maximum de 24 heures (jours ouvrables) à l’adresse mail suivante : revoltvape.contact@gmail.com
Toute réclamation formulée tardivement pourrait potentiellement empêcher la prise en compte de cette réclamation.
Mise à jour le 23/09/2025